Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis. Pour faire une demande, écrivez-nous à support@colorillon.com avec votre numéro de commande.

Si vous changez d’avis

• La couverture doit être non coloriée, non lavée et dans son état d’origine, avec ses feutres.
• Nous vous indiquons par courriel l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge.
• Dès que nous recevons et vérifions le retour, nous vous remboursons dans un délai de 10 jours ouvrables, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Produit abîmé, défectueux ou erreur de commande

Si votre couverture ou vos feutres arrivent abîmés ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais motif, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo du problème. Nous vous proposons alors, à votre choix, un remplacement gratuit ou un remboursement complet, sans que vous ayez à nous renvoyer le produit.

Colis non reçu

Si votre colis n’est pas arrivé 30 jours après la date de livraison prévue, contactez-nous : nous vous renvoyons une nouvelle couverture ou nous vous remboursons entièrement.

Annulation

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée. Écrivez-nous le plus rapidement possible à support@colorillon.com.

Vos droits

Cette politique s’ajoute aux droits que vous accorde la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Elle ne les limite en aucun cas.